虚拟商品购买协议

欢迎查阅 Meowtale 微信小程序（下称「本小程序」）的虚拟商品购买说明（下称「本服务」）。

请在使用本服务前认真阅读全部内容，尤其是加粗条款。 本页面不设签署或勾选。您使用付费功能、提交订单或完成支付的，即表示已知悉本协议内容。如不接受，请停止使用本服务。

本协议是《Meowtale 用户协议》《Meowtale 隐私政策》的补充，前述文件可在本小程序「我的」页及微信「用户隐私保护指引」中查阅。未约定事项适用前述文件；就支付、虚拟商品交付与退款，以本协议为准。

本协议不排除或限制您依据《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国民法典》等法律法规享有的权利。本协议任何条款与法律强制性规定冲突的，以法律规定为准。

一、服务内容与定义

1. 1.1本小程序是猫咪故事创作工具。相关内容仅供娱乐，不构成任何现实决策建议，亦不提供预测或专业咨询。
2. 1.2本服务仅指虚拟商品直购：您可通过微信「小程序虚拟支付」，直接购买本小程序内展示的付费外观（皮肤），例如「复古格蕾丝」「国风螺钿」等。具体商品名称、展示效果、是否支持试用、现价与划线价（如有）以购买页或弹窗实时展示、且以服务端当时报价为准。
3. 1.3本小程序不提供以人民币购买、充值小鱼干或其他虚拟道具的服务。小鱼干如在本小程序内出现，仅可通过任务、邀请等本小程序明示的免费途径获得，可用于解锁本小程序明示支持兑换的外观（例如「Meowtale梦幻粉」）。小鱼干不是法定货币，不具有货币属性，不得兑换现金，不得在用户之间转让、赠与或私下交易，亦不得向我们主张折现。
4. 1.4本服务为一次性买断，不含任何自动续费、连续包月或订阅扣款。每一次扣款均需您单独确认。
5. 1.5本协议所称「到账」，指我们的服务端已确认支付成功，并将相应皮肤记入您的账户。支付页面提示成功，仅表示支付机构侧扣款可能已完成，不等于本小程序已经完成交付；最终以本小程序账户展示及服务端记录为准。
6. 1.6价格、商品是否在售，均由我们根据运营需要调整，并以您下单时页面展示为准。请以下单瞬间页面展示的价格完成支付，历史展示价格不作为成交依据。
7. 1.7购买页或弹窗如展示划线价，其含义按下列规则确定，我们不作虚构原价或虚假优惠折价的标示：
   • （1）标注为「原价」的，指本次促销活动前七日内在本小程序同一销售页面成交、且有交易记录的最低交易价格；
   • （2）该商品在本次促销前七日内无成交记录的，划线价指本次促销前的最近一次挂牌销售价格，并在页面标注其含义；
   • （3）实际应付金额始终以支付页面展示的金额为准。

二、账户与支付

1. 2.1本服务仅向已登录且可合法使用微信账号的用户提供。账户与微信身份绑定。请确认您是该微信账号的合法使用人。
2. 2.2本小程序内的虚拟商品，统一通过微信「小程序虚拟支付」完成购买与支付，这是唯一指定的付费渠道。该能力由微信提供并统一收银；在 iOS 设备上，款项通过 Apple 应用内购买结算。您不得通过非本小程序指定的任何第三方、私下转账、代充或利用系统漏洞取得付费皮肤。否则我们有权拒绝交付、追回已发放权益，并视情况限制账户功能；因此造成的损失由您自行承担。
3. 2.3下单前请核对：微信账号、商品名称、应付金额。因选错商品、重复下单、在他人设备上登录并支付等您自身原因造成的损失，除法律另有规定或本协议另有约定外，由您自行承担。
4. 2.4支付过程中还可能适用微信「小程序虚拟支付」、微信支付、Apple 等支付服务提供方及其关联机构的规则。因支付渠道、银行卡、余额不足、风控拦截导致的失败或延迟，由该等第三方按其规则处理；我们协助查询订单状态，但不代替该等第三方承担责任。
5. 2.5您保证用于支付的资金来源合法，且您有权使用该支付账户。

三、下单、到账与查询

1. 3.1您提交订单并完成支付后，我们将根据虚拟支付的支付结果及自身核对，把对应皮肤记入您的已拥有列表。您可在本小程序「我的」页查看已拥有的皮肤。
2. 3.2因网络、微信异步通知延迟等原因，偶发「已扣款、暂未展示」的情况。请稍后重新进入本小程序或「我的」页查看。若超过合理时间仍未到账，请保留支付凭证（微信支付账单，或 iOS 设备上的 Apple 购买凭证）与下单时间，通过文首载明的客服邮箱与我们核实。经核实确已付款且未交付的，我们将补发对应皮肤，或按本协议办理退款。
3. 3.3如因系统故障导致多发或少发，我们有权纠正。少发的，在确认后补足；多发的，我们有权从账户中扣回多发部分。已消耗、无法扣回的，我们有权要求您返还不当得利或在后续服务中抵扣。前述纠正不影响您已实际支付对价并正常取得的权益。
4. 3.4服务端记录是虚拟商品所有权的依据。如有异议，请及时提出并提供支付凭证，我们将核对后处理。

四、使用规则与权利归属

1. 4.1付费皮肤仅改变本小程序内的视觉外观，不改变喵书内容的娱乐属性，也不提供额外预测或专业服务。
2. 4.2您购买皮肤后取得的，是在本小程序内、为个人非商业目的使用该外观的有限许可，而非该美术作品的著作权或其他知识产权。皮肤及其美术资源的知识产权归我们或相应权利人所有。未经书面许可，您不得复制、提取、改编、传播、出售或用于任何本小程序以外的用途。
3. 4.3皮肤绑定账户，不支持转移至其他微信账号。注销账户的，未使用的虚拟商品视为放弃，除法律另有规定外不予折现或补偿。请在申请注销前确认已知悉本条。
4. 4.4禁止将皮肤或本服务用于：违法犯罪、洗钱、欺诈、赌博、虚假交易、商业转售，或干扰本小程序正常运营。
5. 4.5我们可能提供限时试用。试用的适用商品、时长与次数以页面展示为准（部分皮肤每账号仅限试用一次）。试用结束如未购买，外观将恢复为您原本可使用的版本。试用不构成所有权，亦不产生费用。

五、退款

1. 5.1皮肤等在线交付的数字化商品，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条，不适用七日无理由退货的规定。支付成功且已到账后，除法律明确规定、本协议约定或我们书面同意外，不支持退款。请按实际需要购买。
2. 5.2出现下列情形之一，经核实后我们将退回相应款项，或补发未交付的皮肤：
   • （1）您已支付，但我们因自身原因未能在合理期限内完成到账，且无法补发；
   • （2）因系统故障导致重复扣款；
   • （3）页面展示价格出现我们确认的错误，且您尚未使用相应权益；
   • （4）皮肤存在无法正常使用、与购买页展示明显不符等质量问题，且经核实无法修复的；
   • （5）法律法规或有权机关要求退款的其他情形。
3. 5.3以下情形原则上不退款：
   • （1）皮肤已到账或已可装备使用，且不存在 5.2 所列情形的；
   • （2）您主动取消支付、超时未支付或支付失败；
   • （3）您违反本协议、用户协议或法律法规，我们依法采取限制措施；
   • （4）因您泄露账号、在他人设备登录、选错商品等自身原因造成的损失。

   本款不影响您就商品质量问题依法主张修理、重作、更换、退货、退款或赔偿损失的权利。

4. 5.4申请退款请发送至文首载明的客服邮箱，并提交：微信昵称或用户 ID、订单号或支付单号 / 交易时间、问题描述及截图。我们将在收到申请后 7 个工作日内告知处理结果。同意退款的，款项原路退回原支付账户，到账时间以支付机构规则为准。如该笔购买是在 iOS 设备上通过 Apple 应用内购买完成的，退款须按 Apple 的规则办理，我们将协助您提交并跟进。书面函件可寄至本协议载明的住所。

六、未成年人

1. 6.1本服务面向成年用户。如您是未成年人，应在监护人同意与指导下阅读本协议并使用本服务，不得擅自支付。
2. 6.2监护人发现未成年人未经其同意付费的，可通过文首载明的客服邮箱申请退款，我们将依法处理：
   • （1）不满八周岁的未成年人（无民事行为能力人）实施的付费行为无效，经核实后我们全额退还该笔款项；
   • （2）已满八周岁不满十八周岁的未成年人（限制民事行为能力人），其付费与其年龄、智力不相适应且未经监护人同意或事后追认的，经核实后我们退还相应款项；
   • （3）申请时请提供：监护关系证明、未成年人身份信息、支付账户与订单信息、以及付费行为确由未成年人实施的说明或证据。
3. 6.3我们有权按法律法规及平台规则采取支付限额、消费提醒等措施。

七、中断、变更与终止

1. 7.1本服务按现有技术条件提供。因维护升级、网络故障、黑客攻击、不可抗力、第三方服务中断或政策调整，可能导致本服务暂停、延迟或终止。我们将在合理范围内公告或提示。因不可抗力或非我们过错导致的中断，我们在法律允许范围内免责。
2. 7.2我们有权调整商品种类与价格。调整以页面公布为准。如您不同意，请停止购买；已完成且已到账的交易不受影响，不因降价而补差、亦不因涨价而补缴。
3. 7.3因监管要求必须下架某项虚拟商品的，我们将在法律允许范围内处理未使用权益；如因我们原因导致您已付费购买的皮肤不再可用，我们将协商合理的替代方案或退还相应款项。

八、违约与账户措施

1. 8.1如存在或我们有合理理由认为存在下列情形，我们有权暂停或终止本服务、冻结或收回异常获得的皮肤，并就该异常获得部分不予退款（法律另有规定的除外）：
   • （1）使用外挂、脚本、漏洞或非指定渠道取得付费皮肤、恶意退费；
   • （2）盗用他人账号支付或接收；
   • （3）提供虚假信息、实施欺诈或洗钱；
   • （4）严重违反本协议或其他用户规则。

   采取前述措施前，我们将在可行范围内通知您；您对处理结果有异议的，可通过客服邮箱申诉，我们将复核后答复。您通过正常付费渠道取得的皮肤不因本条被收回。

2. 8.2在法律允许的范围内，我们在本协议项下对您的赔偿总额，不超过您就引发该等责任的该笔订单实际支付的金额；我们对间接损失、预期利益、数据或商誉损失不承担责任。本条不适用于因我们故意或重大过失造成的损失，以及法律规定不得限制或免除的责任。

九、个人信息

为完成下单、支付、到账、对账、客服与争议处理，我们可能处理与交易相关的必要信息（例如用户标识、订单号、支付状态、商品类型、金额、时间）。除为完成支付而向微信、Apple 等必要的第三方提供、法律法规另有规定或取得您的单独同意外，我们不向第三方提供上述信息。交易记录的保存期限不少于法律规定的三年。完整处理规则见《Meowtale 隐私政策》及小程序「用户隐私保护指引」。

十、投诉、争议与其他

1. 10.1如对本服务有任何疑问或投诉，请先通过文首载明的客服邮箱联系我们，我们将在 7 个工作日内答复。您也可通过微信平台的投诉入口，或向有关行政主管部门反映。
2. 10.2我们可能修订本协议。涉及您主要权利义务的重大修订，我们将在本页面或本小程序内提前至少 7 日公示；公示期满后新文本生效并替代旧文本。如您不同意修订内容，请停止购买本服务；已完成且已到账的交易，仍适用交易发生时的协议版本。
3. 10.3本协议适用中华人民共和国法律（不含冲突规范）。争议应先协商解决；协商不成的，您可依法向被告住所地或者合同履行地人民法院提起诉讼。本协议不限制您依据法律规定选择有管辖权法院的权利。
4. 10.4本协议部分条款被认定无效的，不影响其余条款效力。我们未及时行使权利，不视为放弃。
5. 10.5发票事宜按国家税法办理。纳税人识别号为 91440300MAKJWYM162。如需开具发票，请发送至文首载明的客服邮箱申请，我们在法律允许的范围内确定开票形式与内容。